憶捷移動(dòng)存儲(chǔ)常見(jiàn)問(wèn)題列表

1、 把移動(dòng)硬盤(pán)接到主板的USB后，某此電腦找不到移動(dòng)硬盤(pán)。怎么辦? 在某些筆記本或臺(tái)式機(jī)上有無(wú)法識(shí)別的現(xiàn)象。這是因?yàn)閁SB口供電不足產(chǎn)生的(現(xiàn)象：硬盤(pán)不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)有“嗒、嗒、嗒”的聲音)。這時(shí)，請(qǐng)使用隨產(chǎn) 品包裝附帶的一條取電源線或接頭。請(qǐng)按下列順序接計(jì)算機(jī)后；先 將取電源線的另一頭接再移動(dòng)硬盤(pán)盒的電源插孔上；最后將USB線的USB口接在主機(jī)的USB端口上。線： 關(guān)機(jī)后將輔助供電源線的PS/2頭接在計(jì)算機(jī)的鍵盤(pán)或鼠標(biāo)口上，再將鍵盤(pán)或 鼠標(biāo)再接在取電源線 PS/2 頭的上面；重新啟動(dòng)。

2、 在某些操作系統(tǒng)下，無(wú)法使用USB移動(dòng)硬盤(pán)的解決辦法：

在WIN 95 以及NT4.0等操作系統(tǒng)下由于不支持任何USB設(shè)備，所以無(wú)法使用移動(dòng)硬盤(pán)。客戶如果是在局域網(wǎng)內(nèi)的可以共享使用該設(shè)備。

3、 在PC機(jī)上格式化后在蘋(píng)果機(jī)上能否通用?

移動(dòng)硬盤(pán)如果在PC機(jī)上使用，直接格式化即可。如果在PC機(jī)和MAC機(jī)上無(wú)法通用，可使用MACOPEN軟件 (可從網(wǎng)上下載)在 PC機(jī)上格式成MAC模式即可。如果您使用過(guò)MO在這方面會(huì)比較有經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)?Mo在格式化時(shí)會(huì)遇到同樣的問(wèn)題。但值得提醒大家，即便是普通硬盤(pán)太多的格式化次數(shù)，也會(huì)使其的壽命降低。

4、 為什么在硬盤(pán)裝入U(xiǎn)SB移動(dòng)硬盤(pán)盒后，在我的電腦里面仍看不到增加的盤(pán)符?

當(dāng)把硬盤(pán)裝入U(xiǎn)SB移動(dòng)硬盤(pán)盒后，您需要做兩個(gè)步驟：

第一，您需要先對(duì)其進(jìn)入分區(qū)(fdisk)，分完區(qū)后便會(huì)出現(xiàn)盤(pán)符；第二，對(duì)新增的盤(pán)符進(jìn)行格式化(format)。做完這兩步后您便可以享受大容量的移動(dòng)硬盤(pán)為您帶來(lái)的便利了。

5、 為什么在win 98/win me下用FDISK格式化時(shí)不能正確識(shí)別移動(dòng)硬盤(pán)的容量?

先找到設(shè)備管理器里找到移動(dòng)硬盤(pán)，將其“屬性可刪除”選項(xiàng)改為不選中狀態(tài)，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可；我們的驅(qū)動(dòng)程序在安裝時(shí)默認(rèn)是不選中狀態(tài)，但如果使用過(guò)其它USB設(shè)備則有可能已將這個(gè)選項(xiàng)改為選中狀態(tài)。

6、 接入移動(dòng)硬盤(pán)后，識(shí)別為“unknow drives”?

請(qǐng)檢查硬盤(pán)供電是否正常；采用取電源線供電時(shí)請(qǐng)注意接線的先后順序。

7、 接入移動(dòng)硬盤(pán)后，計(jì)算機(jī)沒(méi)有反應(yīng)?

如果按照正常操作計(jì)算機(jī)沒(méi)有連接上USB硬盤(pán)，請(qǐng)檢查“我的電腦\控制面板\系統(tǒng)\設(shè)備管理器中是否有“通用串行總線控制器”這一項(xiàng)，如果沒(méi)有該項(xiàng)，必須重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，并在啟動(dòng)時(shí)按時(shí)Del鍵，進(jìn)入CMOS設(shè)置中，在“CHIPSET FEATURESS SETUP”或“INTEGRATED PERIPHERALS”中將“USB Control” 設(shè)置為“Enabled”，保存并啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

注：因計(jì)算機(jī)BIOS版本不同，具體調(diào)協(xié)請(qǐng)參閱計(jì)算機(jī)所附帶的主板說(shuō)明書(shū)。

8、 為什么使用過(guò)的移動(dòng)硬盤(pán)在win98/win me下沒(méi)有盤(pán)符?

請(qǐng)確認(rèn)在“設(shè)備管理器”中USB移動(dòng)硬盤(pán)此項(xiàng)設(shè)備工作正常。如果正常，進(jìn)入“設(shè)備管理器”里的“磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器”，選中移動(dòng)硬盤(pán)，單擊“屬性”，將“設(shè)置”中的“可刪除”選項(xiàng)打勾，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

9、Windows 98下沒(méi)有新增的盤(pán)符顯示

在Windows 98下，當(dāng)您按照第三章介紹的方法安裝完憶捷移動(dòng)硬盤(pán)的驅(qū)動(dòng)并將憶捷移動(dòng)硬盤(pán)連接到計(jì)算機(jī)USB口且憶捷移動(dòng)硬盤(pán)電源指示燈亮起后，在“我的電腦”中仍然沒(méi)有新增的盤(pán)符顯示時(shí)，請(qǐng)按如下步驟解決： 1、右擊“我的電腦”→屬性→設(shè)備管理器。觀察“通用串行總線”或“未知設(shè)備” 下面是否有帶有黃色嘆號(hào)的沖突項(xiàng)。如果有，請(qǐng)將移動(dòng)憶捷移動(dòng)硬盤(pán)拔下，按明說(shuō)書(shū)第三章所講重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。重啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后再將憶捷移動(dòng)硬盤(pán)連接到USB口。

2、如果第1條沒(méi)能解決問(wèn)題，帶有黃色嘆號(hào)的沖突項(xiàng)依然存在，請(qǐng)將此項(xiàng)刪除掉，然后再安裝驅(qū)動(dòng)程序。

3、如果在“設(shè)備管理器”中沒(méi)有帶有黃色嘆號(hào)的沖突項(xiàng)，請(qǐng)點(diǎn)擊“磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器”前的加號(hào)展開(kāi)，當(dāng)您將憶捷移動(dòng)硬盤(pán)正確連接到電腦后,這時(shí)會(huì)增加一個(gè)新的項(xiàng)(驗(yàn)證方法：比較憶捷移動(dòng)硬盤(pán)連接前后此處所列項(xiàng)，連接后增加的一個(gè)即是)。雙擊這個(gè)新增加項(xiàng)，選擇“設(shè)置”，將“可刪除”復(fù)選框選中，點(diǎn)擊“確定”重啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。

4、如果上述方法均無(wú)效，有可能是您計(jì)算機(jī)主板的USB接口供電不足 (如硬盤(pán)有輕微連續(xù)的“咔咔”聲) 請(qǐng)將隨機(jī)附帶的PS/2口與PS/2鼠標(biāo)或鍵盤(pán)之間，另一端插入憶捷移動(dòng)硬盤(pán)的電源接口。

10、Windows ME 下沒(méi)有新增的盤(pán)符顯示

在Windows ME下，您無(wú)需安裝驅(qū)動(dòng)。當(dāng)您將憶捷移動(dòng)硬盤(pán)連接到計(jì)算機(jī)USB口且憶捷移動(dòng)硬盤(pán)電源指示燈亮起后，在“我的電腦”中仍然沒(méi)有新增的盤(pán)符顯示時(shí)，請(qǐng)按如下步驟解決：

1、右擊“我的電腦”→屬性→設(shè)備管理器。觀察“通用串行總線”或“未知設(shè)備”下面是否帶有黃色嘆號(hào)的沖突項(xiàng)。如果有，請(qǐng)將帶有黃色嘆號(hào)的沖突項(xiàng)刪除掉，然后將移動(dòng)憶捷移動(dòng)硬盤(pán)拔下重新連接或重啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后連接即何。

2、如果在“設(shè)備管理器”中沒(méi)有帶有黃色嘆號(hào)的沖突項(xiàng)，請(qǐng)點(diǎn)擊“磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器”前的加號(hào)展開(kāi)，當(dāng)您將憶捷移動(dòng)硬盤(pán)正確連接到電腦后這里會(huì)增加一個(gè)新的項(xiàng)（驗(yàn)證方法：比較將憶捷移動(dòng)硬盤(pán)連接前后此處所列項(xiàng)，連接后增加的一個(gè)即是）。雙擊這個(gè)新增加項(xiàng)，選擇“設(shè)置"將”可刪除“復(fù)選框選中，點(diǎn)擊"確定"，重啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。

3、如果上述方法均無(wú)效，有可能是您計(jì)算機(jī)主板的USB接口供電不足（如硬盤(pán)有勸微邊疆的“咔咔”聲）請(qǐng)將隨機(jī)附帶的PS/2電源線接上。連接的方法是：將PS/2接頭在計(jì)算機(jī)主板PS2口與PS2鼠標(biāo)或鍵盤(pán)之間，另一端插入憶捷移動(dòng)硬盤(pán)的電源接口。

11、Windows 2000/XP下沒(méi)有新增的盤(pán)符顯示在Windows 2000/XP下，您無(wú)需安裝驅(qū)動(dòng)。

當(dāng)您將憶捷移動(dòng)硬盤(pán)連接到計(jì)算機(jī)USB口且存儲(chǔ)王電源指示燈亮起后，在"我的電腦"中仍然沒(méi)有新增的盤(pán)符顯示時(shí)，請(qǐng)按如下步驟解決：

1、右擊“我的電腦”→管理→設(shè)備管理器。觀察“通用串行總線”或“未知設(shè)備”下面是否有帶有黃色嘆號(hào)的沖突項(xiàng)。如果有，請(qǐng)將帶有黃色嘆號(hào)的沖突項(xiàng)刪除掉，然后將憶捷移動(dòng)硬盤(pán)拔下重新連接或重啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后連接即可。

2、如果上述方法無(wú)效，有可能是您計(jì)算機(jī)主板的USB接口供電不足（如硬盤(pán)有輕微連續(xù)的“咔咔”聲）請(qǐng)將隨機(jī)附帶的PS/2電源線接上。連接的方法是：將PS/2接頭串在計(jì)算機(jī)主板PS2口與PS2鼠標(biāo)或鍵盤(pán)之間，另一端插入憶捷移動(dòng)硬盤(pán)的電源接口。

3、如果上述方法均無(wú)效， 右擊“我的電腦”→ 管理→磁盤(pán)管理器， 在新增加的磁盤(pán)上右擊→更改驅(qū)動(dòng)器名和 路徑。在彈出的窗口點(diǎn)擊“添加”。 選擇“指定驅(qū)動(dòng)器號(hào)”后點(diǎn)擊 “確定”。此時(shí)打開(kāi)“我的電腦”，即可看到您剛剛選定的盤(pán)符出現(xiàn)，這時(shí)您就可以在憶捷移動(dòng)硬盤(pán) 上讀寫(xiě)數(shù)據(jù)了。

12、移動(dòng)硬盤(pán)常見(jiàn)問(wèn)題解答(論壇版)

問(wèn)：為何我不能傳輸4GB或更大的檔案至儲(chǔ)存媒體？為何我傳輸?shù)臋n案未達(dá)容量上限但卻出現(xiàn)「目的地磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器中的磁盤(pán)已滿…」的訊息？

回答：Windows FAT32檔案系統(tǒng)單一檔案最大容量只支持到4GB，如要避免此狀況，請(qǐng)將儲(chǔ)存媒體格式化成NTFS即可。

問(wèn)：為什么我的產(chǎn)品可使用的實(shí)際容量比包裝上所標(biāo)示的少？少多少容量才合理？

回答：容量顯示的差異，主要是因?yàn)橛?jì)算機(jī)操作系統(tǒng)所規(guī)劃的計(jì)算方式和外接式硬盤(pán)容量在Controller IC 的運(yùn)算方式不同造成的結(jié)果。一般硬盤(pán)廠商通常以十進(jìn)制制來(lái)計(jì)算，而計(jì)算機(jī)系統(tǒng)則使用二進(jìn)制制。 硬盤(pán)廠商：1KB=1000Byte字節(jié)、1MB=1000KB、1GB=1000MB、1TB=1000GB操作系統(tǒng)：1KB=1024Byte字節(jié)、1MB=1024KB、1GB=1024MB、1TB=1024GB以硬盤(pán)標(biāo)示500GB容量的裝置為例，500GB=500*1,000MB*1,000KB*1,000Byte=500,000,000,000Byte，但是計(jì)算機(jī)計(jì)算單位是用二進(jìn)制制，所以500,000,000,000Byte在計(jì)算機(jī)辨識(shí)上會(huì)是500,000,000,000Byte/1024KB/1024MB/1024GB，約略465GB。 最快計(jì)算方式：硬盤(pán)容量x0.93=約等于實(shí)際硬盤(pán)容量問(wèn)：重要數(shù)據(jù)要如何備份才能安全存放？最久可存放多久？

回答：目前各種儲(chǔ)存媒體，包含光盤(pán)、硬盤(pán)、SSD皆非永久安全存放數(shù)據(jù)的裝置，因此建議重要數(shù)據(jù)多備份于幾個(gè)不同的裝置以分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。

問(wèn):如何打開(kāi)磁盤(pán)管理窗口?

回答:桌面上找到“我的電腦”或者是“計(jì)算機(jī)”圖標(biāo)，右鍵鼠標(biāo)→ 管理→ 磁盤(pán)管理問(wèn)：硬盤(pán)上的小按鈕做什么用？

回答：小按鈕是一個(gè)一鍵備份的快捷按鈕，可以把電腦的資料備份到硬盤(pán)里面，安裝移動(dòng)硬盤(pán)自帶的OTB一鍵備份軟件之后，按下該小按鈕，會(huì)提示選擇備份的文件，以及存儲(chǔ)的路徑問(wèn)：為什么我的硬盤(pán)格式化了，E字的圖標(biāo)沒(méi)有了？

回答：E字圖標(biāo)是我們公司的logo圖標(biāo)，格式化之后，里面就沒(méi)有了，此時(shí)，你可以到我們官網(wǎng)上面下載盤(pán)符圖標(biāo)，存放在U盤(pán)或是硬盤(pán)的根目錄下就可以了問(wèn)：硬盤(pán)上的小按鈕有什么功能，一鍵備份怎么使用？

回答：小按鈕是一鍵備份的快捷鍵,首先需要安裝自帶OTB備份軟件，軟件安裝以后，按一下這個(gè)按鈕，就會(huì)提示選擇需要備份的文件，以及存放到電腦硬盤(pán)的具體路徑，從而實(shí)現(xiàn)備份。

問(wèn)：EA-key3.1加密軟件怎么使用？

回答：這款軟件可以對(duì)單個(gè)的文件進(jìn)行加密，首先打開(kāi)EA-key3.1軟件，安裝，安裝過(guò)程會(huì)提示安裝右鍵菜單，成功安裝之后，找到需要加密的文件，點(diǎn)擊右鍵選擇加密，輸入2次密碼后，會(huì)生成1個(gè)E字圖標(biāo)的文件，即加密成功(此軟件適用于XP系統(tǒng))問(wèn)：新買的硬盤(pán)，插上電腦無(wú)法識(shí)別？

回答：此時(shí)，可以換一個(gè)USB接口試試，或者是換臺(tái)電腦，換條數(shù)據(jù)線，從而進(jìn)一步確認(rèn).

問(wèn)：硬盤(pán)么分區(qū)？

答：請(qǐng)下載操作說(shuō)明書(shū)。

下載地址: http://www.rayfile.com/files/8f20b338-be3c-11e0-987d-0015c55db73d/13、什么是USB ?

答：USB是Universal Serial Bus的縮寫(xiě), 意思就是“通用串行總線”。 14、USB的傳輸速度如何？

USB依據(jù)規(guī)格文件所言,區(qū)分成低速、全速、高速等三種傳輸?shù)燃?jí)。 而目前產(chǎn)品按照速度劃分為：

USB1.1：規(guī)范是目前較為普遍的USB規(guī)范，其高速方式的傳輸速率為12Mbps，低速方式的傳輸速率為1.5Mbps（b是Bit的意思），1MB/s（兆字節(jié)/秒）=8MBPS（兆位/秒），12Mbps=1.5MB/s。

USB2.0：規(guī)范是由USB1.1規(guī)范演變而來(lái)的。它的傳輸速率達(dá)到了480Mbps，折算為MB為60MB/s，足以滿足大多數(shù)高速外設(shè)的速率要求。USB 2.0中的“增強(qiáng)主機(jī)控制器接口”（EHCI）定義了一個(gè)與USB 1.1相兼容的架構(gòu)。它可以用USB 2.0的驅(qū)動(dòng)程序驅(qū)動(dòng)USB 1.1設(shè)備。

15、USB設(shè)備是如何連接的？

USB接口是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分為標(biāo)準(zhǔn)A B和MINIA B。但是線的部分卻有雙絞，平行，屏蔽等幾種，建議客戶使用原裝配備線纜，以免造成不必要的損失。

16、USB設(shè)備可以在那些操作系統(tǒng)下工作

目前流行支持USB設(shè)備的操作系統(tǒng)有Windows 95B、Windows 98 、Windows 98SE、 Windows ME、 Windows 2000、Windows XP、MAC OS 8.6及以上、LINUX。

17、USB2.0相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)

當(dāng)同時(shí)在USB1.1接口連接幾個(gè)外設(shè)時(shí)，速度就會(huì)變的相對(duì)慢起來(lái)，因?yàn)閹�寬被平均分配給每個(gè)USB1.1設(shè)備，這會(huì)嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)的傳輸速度，尤其是有大量數(shù)據(jù)交換的一些外部設(shè)備，如掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、打印機(jī)等隨著新一代的USB2.0 標(biāo)準(zhǔn)正式推出，一切問(wèn)題都迎刃而解。 在新的USB2.0接口標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)中，它通過(guò)將內(nèi)部時(shí)鐘加快和其他方法，將傳輸速度提高到比V1.1版本的40倍，達(dá)到了480M的速度。在以前的USB1.1時(shí)是每毫秒發(fā)送一個(gè)信息，而在新的USB2.0中，則將每毫秒發(fā)送一個(gè)信息加快了八倍，每毫秒現(xiàn)在可以發(fā)送8個(gè)信息，也就是說(shuō)速度相應(yīng)的提高了八倍。 18、良好的兼容性

USB接口標(biāo)準(zhǔn)有良好的向下的兼容性，以USB 2.0和1.1版本為例，2.0版本就能很好的兼容以前的USB 1.1的產(chǎn)品。系統(tǒng)在自動(dòng)偵測(cè)到1。1版本的接口類型時(shí)，會(huì)自動(dòng)按照以前的12Mbps的速度進(jìn)行傳輸，而其他的采用2.0版本的設(shè)備，并不會(huì)因?yàn)榻尤肓艘粋�(gè)1.1標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備而減慢它們的速度，它們還是能以2。0標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的速度進(jìn)行傳輸。 19、Ｕ盤(pán)常見(jiàn)問(wèn)題

U盤(pán)出現(xiàn)以下情況可以用量產(chǎn)軟件進(jìn)行修復(fù)：

1. 磁盤(pán)寫(xiě)保護(hù)

2. 請(qǐng)插入磁盤(pán)

3. 0字節(jié)

4. 無(wú)法格式化

20、Ｕ盤(pán)查詢真?zhèn)危?/p>

u盤(pán)包裝上有一個(gè)“質(zhì)量信譽(yù)保障標(biāo)”刮開(kāi)密碼部分，撥打“質(zhì)量信譽(yù)保障標(biāo)”上提供的電話進(jìn)行查詢。

21、Ｕ盤(pán)保修

1.u盤(pán)保修一年

2.停產(chǎn)的產(chǎn)品三個(gè)月內(nèi)全新包換，其他時(shí)間只做維修（注：換新不延長(zhǎng)保修期）3.在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品是一年全新循環(huán)包換