捍衛(wèi)價(jià)值觀 馬云“小題大作”
此次阿里巴巴清理掉的有欺騙行為的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶數(shù)量?jī)H有1107名，比例小到僅占阿里巴巴供應(yīng)商的0.8%。換成其他公司，此種情況一般家丑不外揚(yáng)， “內(nèi)審”模糊處理了事而已，為什么阿里巴巴方面卻對(duì)直接責(zé)任的銷(xiāo)售人員“痛下殺手”并讓高管引咎辭職呢？對(duì)此，馬云在致內(nèi)部員工的一封公開(kāi)信中表示，“對(duì)于這樣觸犯公司價(jià)值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對(duì)更多誠(chéng)信客戶、更多誠(chéng)信阿里巴巴人的犯罪！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價(jià)值觀！這是公司成長(zhǎng)中的痛苦，是發(fā)展中必須付出的代價(jià)。痛，但別無(wú)選擇。”馬云的行為實(shí)際上又再次敲響中國(guó)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)的商道警鐘。
最近，中國(guó)供應(yīng)商欺騙事情，馬云揮淚“斬”衛(wèi)哲——阿里巴巴CEO衛(wèi)哲辭職，李旭暉也辭去執(zhí)行董事和首席運(yùn)營(yíng)官職務(wù)。
五六年前，《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書(shū)揭示我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.9年，姑且不論這種說(shuō)法是否準(zhǔn)確，但相當(dāng)多的民營(yíng)企業(yè)“壽命短”卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。對(duì)此，有的企業(yè)家進(jìn)行了自我反省，不少學(xué)者也作了很多探討，揭示了不少“死因”，譬如：決策急躁、模糊、浪漫，盲目多元化，心胸狹窄、集權(quán)情結(jié)重，人才使用不當(dāng)，急于兩權(quán)分離造成權(quán)力失控，投機(jī)心態(tài)重、不遵守游戲規(guī)則，熱衷于資本運(yùn)營(yíng)，短期行為嚴(yán)重、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)管理混亂，對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍，擅長(zhǎng)官商聯(lián)結(jié)、拙于創(chuàng)新與品牌建設(shè)……等等，但背后可能還有一個(gè)更深層次的原因，那就是：商術(shù)發(fā)達(dá)而商道缺失。
環(huán)顧周遭，我們可以發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有哪一代中國(guó)人像現(xiàn)在這一代那樣由于缺少財(cái)富而感到極度的痛苦，沒(méi)有哪一代中國(guó)人像現(xiàn)在這一代那樣把發(fā)財(cái)?shù)挠蛎浀娇涨暗臓顟B(tài)，沒(méi)有哪一代中國(guó)人像現(xiàn)在這一代那樣毫無(wú)顧忌地追逐財(cái)富，沒(méi)有哪一代中國(guó)人像現(xiàn)在這一代那樣有那么多的發(fā)財(cái)智慧和賺錢(qián)手段。
書(shū)肆中充滿了大受歡迎的權(quán)術(shù)謀略類(lèi)的書(shū)籍，現(xiàn)實(shí)中商家無(wú)所不用其極的手法，都讓人感到我們生活在一個(gè)商術(shù)極為發(fā)達(dá)的世界�，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，渴望追逐財(cái)富，多想一些發(fā)財(cái)致富的點(diǎn)子，多運(yùn)用一些謀略制勝，這本無(wú)可厚非，而且市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的突出功能就是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格信號(hào)的傳遞，來(lái)充分激發(fā)人們的想象力、創(chuàng)新力。但是，越過(guò)法律界限，超出道義規(guī)則，一味不擇手段地追逐財(cái)富，不能理性地抵御危險(xiǎn)的誘惑，不能理性地引導(dǎo)自己的逐利行為，不注重以道義規(guī)則來(lái)吸引整合各種資源、合理調(diào)節(jié)分配交易中的利益，其結(jié)果就是眾多企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展。
那些優(yōu)秀的企業(yè)為什么能持續(xù)成長(zhǎng)呢？原因可能是多方面的，但信奉、遵循什么樣的商業(yè)道德倫理準(zhǔn)則是一個(gè)根本性的問(wèn)題。李嘉誠(chéng)先生曾說(shuō)過(guò)這樣的話：“建立個(gè)人和企業(yè)良好信譽(yù)，這是資產(chǎn)負(fù)債表中見(jiàn)不到，但卻是價(jià)值無(wú)限的資產(chǎn)。”“因?yàn)槲夜拦�，很多年�?lái)，很多機(jī)遇都是跟我合作的人送來(lái)、追來(lái)給我的。這一點(diǎn)是我的一個(gè)秘密。”新希望公司的CEO劉永行也說(shuō)：“我嚴(yán)守商譽(yù)，人家就會(huì)把我看得很高，會(huì)更加信任我，
我就獲得了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。”從他們的言論和掌領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展中，我們不是就可以發(fā)現(xiàn)眾多深刻的成功秘訣嗎？民企老板們是否都能充分體認(rèn)這之中的商道內(nèi)涵及其功能呢？
商道的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵簡(jiǎn)單說(shuō)就是：以義制利，義以生利，見(jiàn)利思義，義利合一。其基本道理就是，以理性道義準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范、引導(dǎo)逐利行為，由此積累聲譽(yù)資本，進(jìn)而可以吸引更多的資源，引發(fā)更多的商機(jī)，從而可以“生利”、增加財(cái)富，由于在利益面前不會(huì)一味不擇手段地追求，因而就會(huì)抵御過(guò)度的冒險(xiǎn)和危險(xiǎn)的誘惑，就會(huì)很少樹(shù)敵，就能尋求與交易各方共贏的結(jié)果。即使不能共贏，那也應(yīng)該是以公正的規(guī)則公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)勝出。這樣，個(gè)人或企業(yè)就擁有很高的信譽(yù)度，就會(huì)“義利合一”，就成為愈加受人尊重的商人或企業(yè)，由此可以帶來(lái)新的資源和商機(jī)，進(jìn)入人生事業(yè)和企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
誠(chéng)然，人們可能會(huì)說(shuō)，我愿意遵守商道，但是不講商道的人太多了，結(jié)果我講商道就會(huì)吃虧。這種說(shuō)法似乎有一定的道理，也具有一定的現(xiàn)實(shí)性。但是，人人不講商道的交易是無(wú)法達(dá)成的。因?yàn)槿巳硕荚跁r(shí)時(shí)刻刻地提防，防止自己吃虧，因而交易成本特別高，結(jié)果是人人都不能獲利，人人的事業(yè)都得不到拓展。俗話說(shuō)，你能騙人一時(shí)，不能騙人一世。于是可發(fā)現(xiàn)，真正注重和遵奉商道的人或企業(yè)贏得了信任和商機(jī)，吸引和整合了資源，能從困境中走出來(lái)，能從逆境中突圍，能獲得更強(qiáng)的持續(xù)成長(zhǎng)的能力。遵守信奉商道的人有時(shí)難免吃虧，但他越來(lái)越能夠識(shí)別那些不守信用的人或企業(yè)，避免同他們做生意；有頭腦的素質(zhì)高的企業(yè)家會(huì)逐步聯(lián)合起來(lái)，制定制度規(guī)則，對(duì)那些破壞本地和行業(yè)商業(yè)信譽(yù)、從而影響他們企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的不守商道的個(gè)人或企業(yè)實(shí)施懲罰。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立健全，越來(lái)越多的企業(yè)家會(huì)更加重視商道的價(jià)值，那些信用、聲譽(yù)不好的個(gè)人或企業(yè)被市場(chǎng)淘汰的比例會(huì)越來(lái)越高。
可喜的是，越來(lái)越多的企業(yè)家，特別是民營(yíng)企業(yè)家意識(shí)到商道的重要性，已帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入到商道建設(shè)階段。這個(gè)階段有以下幾個(gè)特點(diǎn)：重視信用、聲譽(yù)資本積累；商業(yè)道德倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)日益濃厚；重視義利合一為基礎(chǔ)的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)；注重打造幸福企業(yè)，更關(guān)注員工的成長(zhǎng)，讓更多的員工能合理分享企業(yè)的收益。這幾點(diǎn)代表著當(dāng)代中國(guó)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的新階段，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正根基，是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)成長(zhǎng)的生命線。越是盡快進(jìn)入這個(gè)階段的企業(yè)，就越有能力躍出“短命”的陷阱。
