金駿家電售后服務管理系統(tǒng)10.0 官方版

一款最新的金駿家電售后服務管理系統(tǒng)，讓你的辦公更加出色，提高你的工作效率，妥妥的沒有任何問題，給你的售后客服一個良好的印象。

金駿家電售后服務管理系統(tǒng)軟件功能

金駿家電售后服務系統(tǒng)是一款專業(yè)的家電售后服務管理軟件的，繼金駿派工單軟件的又一創(chuàng)作軟件，廣泛適用于空調、電視、冰箱、洗衣機、小家電、計算機、數碼設備、手機等企業(yè)的維修和售后服務管理。軟件以售后安裝維修業(yè)務為主線，集成了配件的銷售、安裝，零備件庫存管理、客戶管理、員工和薪資管理、客戶回訪、帳款管理、配件管理、客戶投訴跟蹤等功能，并從前臺接單、派工(待處理、消單、返工)、完工、回訪、審核到生成員工作業(yè)提成、廠家結算、保內外、銷售單位統(tǒng)計等功能，都在整個的管理流程起到嚴格控制和跟蹤作用，并對配件的管理，包括采購、銷售、領料、退料、借用、歸還、進倉和出倉等倉庫管理都會嚴密監(jiān)管，并自動生成進銷存統(tǒng)計報表。維修單和安裝單的派工單和完工單都提供多種選擇打印格式、基礎資料提供導入與導出功能、數據庫備份與恢復、數據清空功能、并提供軟件程序自動升級功能，還可將所有單據導出Excel。強大通用性、界面友好、操作簡便、功能實用。更是家電售后軟件、家電維修軟件、派工單軟件的完美結合而成的一款專業(yè)家電管理軟件。

本軟件已經轉用加密狗了，并可以來電顯示和錄音，發(fā)短信派單等，方便廣大客戶使用。

默認連接的數據庫是Sybase anywhere 8.0

也可以連接的數據庫是SQL SERVER 2000

版本有單機、局域網版和遠程版本。

金駿家電售后服務管理系統(tǒng)軟件軟件特點

1、運行于WINDOWS/2000/XP/2003/Vista/Win7平臺，界面友好，流程清晰直觀，操作簡便。

2、具有遠程聯(lián)網登陸(通過電話線、ADSL、專線、寬帶等)使用的功能，方便了用戶外地網點操作，并可以區(qū)分各網點的數據，權限控制。

3、快捷菜單按鈕，加快使用速度。聯(lián)機幫助，使用方便。

4、采用“客戶/服務器”結構模式，運行安全、穩(wěn)定。系統(tǒng)具有完善的安全性設計，能設置多級權限控制體系，可自定義使用權限及密碼，對斷電等突發(fā)事件自動保護設計，確保數據安全可靠。

5、標準目錄樹的部門人員管理、材料物品管理、企業(yè)客戶管理、維修工種目錄，一目了然，使用方便。

6、所有查詢報表均可直接導出到EXCEL表中，符合國際標準。

7、系統(tǒng)集安裝、維修、派工、完工、回訪、審核、領料、倉管、員工、工資、財務等諸多管理于一身，大大方便了管理者使用。

8、可同時管理多個廠家(品牌)、多個商家、多個網點(連鎖店)的售后服務工作，提供多個廠家的結算報表，方便了廠家的結算。

9、電腦自動生成員工作業(yè)跟蹤(明細和匯總表)和待工報表，方便調度員派工和分工按排。

10、電腦計算維修員提成工資及扣款(可以自動或對單提成)，避免人為因素，體現“三公”原則，利于提高服務人員積極性和創(chuàng)造性。

11、本系統(tǒng)的維修和安裝的派工單打印格式均提供多種選擇，方便不要用戶的要求。

12、所有的安裝單、維修單的派工單、銷售單打印格式可自定義增加打印備注信息。

13、金駿獨創(chuàng)的全字段過濾查詢技術，功能強大，不漏過任何一條信息。

14、每個操作員均可憑自己的編號及密碼進入系統(tǒng)。但根據其工作性質而操作權限不同，可用權限菜單亦不相同，保證了系統(tǒng)的安全性和保密性。

15、完備的日志記錄及監(jiān)控，記錄了每一個操作員的每一步操作。

16、本系統(tǒng)可以連接兩種數據庫類型，SYBASE ANY WHERE 8.0或SQL SERVER 2000數據庫，方便用戶的不同需要。

17、本系統(tǒng)支持短信派單，發(fā)短信給用戶或員工，可以群發(fā)，能上網和開通就可以發(fā)送。

18、支持電話來電顯示，配合來電顯示或錄音設備管理器，可以與軟件一起使用，監(jiān)視來電客戶信息，支持短信派工或群發(fā)短信功能。

19、系統(tǒng)定期升級和服務，QQ在線，提供技術即時解答，提供遠程協(xié)助，遠程維護和操作(相當于在你電腦面前操作)，讓你使用軟件無后顧之憂。

20、用戶得到的本軟件不僅僅是一套軟件，而是國內多家售后網點、維修站、品牌特約店等管理經驗和實施方法的總結，讓你始終處于家電服務行業(yè)的領跑線上。