智慧樹職場(chǎng)溝通答案大全2020精編版

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網(wǎng)課智慧樹職場(chǎng)溝通答案章節(jié)測(cè)驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)選修課程2018智慧樹職場(chǎng)溝通答案章節(jié)測(cè)驗(yàn)答案職場(chǎng)溝通智慧樹答案

1

【單選題】(1分)

職場(chǎng)溝通是一種可以修煉的技術(shù)。A

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確

2

【多選題】(3分)

研習(xí)溝通，可以改善與 的人之間的溝通。

A. 語(yǔ)言不同

B. 專業(yè)領(lǐng)域不同

C. 固執(zhí)

D. 情緒化

正確答案是:B,C,D

3

【單選題】(2分)

衡量溝通的效果，要站在 的角度。

A. 接收者

B. 表達(dá)者

C. 旁觀者

D. 以上都是

正確答案是:A

4

【單選題】(1分)

與“奇葩”打交道的最佳策略是保持距離。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案是:B

5

【單選題】(2分)

溝通的效果取決于接收者接收到的而非表達(dá)者表述的。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案是:A

6

【單選題】(2分)

嘮叨的本質(zhì)是影響性溝通

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案是:B

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1

【多選題】(5分)

溝通的三大目的:

A. 傳遞信息

B. 促成改變

C. 交流情感

D. 苦口婆心

正確

本題總得分:5分

2

【單選題】(2分)

如果說了一遍，對(duì)方?jīng)]聽懂，應(yīng)該:

A. 重復(fù)一遍

B. 關(guān)心對(duì)方哪里沒聽懂

C. 那就不要說了

D. 換一種方式重新說一遍

正確

本題總得分:2分

3

【多選題】(3分)

跟下面那種人溝通的時(shí)候我們要放慢節(jié)奏:

A. 笨人

B. 聰明人

C. 外行

D. 領(lǐng)導(dǎo)

正確

本題總得分:3分

4

【單選題】(5分)

溝通的執(zhí)行循環(huán)包括:

A. aim-adjust-attempt

B. aim-assess

C. assess-adjust

D. assess-adjust-attempt

正確

本題總得分:5分

5

【單選題】(5分)

4A溝通循環(huán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是:

A. attempt

B. aim

C. adjust

D. assess

1

【單選題】(4分)

大腦對(duì)不完整信息進(jìn)行補(bǔ)充，俗稱腦補(bǔ)的現(xiàn)象在心理學(xué)中叫:

A. 格塔式效應(yīng)

B. 格式塔效應(yīng)

C. 過早判斷

D. 邏輯推理

2

【多選題】(4分)

導(dǎo)致我們可能誤解別人的認(rèn)知層面的因素包括:

A. 格式塔效應(yīng)

B. 邏輯推理

C. 信息開關(guān)效應(yīng)

D. 性格差異

正確

本題總得分:4分

3

【單選題】(2分)

接收者的情緒會(huì)對(duì)接收到的信息進(jìn)行加工和扭曲。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

4

【多選題】(5分)

為了修煉良好的傾聽習(xí)慣，我們應(yīng)該經(jīng)常問自己:

A. 我在聽嗎?

B. 有沒有情緒干擾我?

C. 我是否接收到了完整的信息?

D. 我是否被他打敗了?

正確

本題總得分:5分

5

【單選題】(2分)

聽出弦外之音是一種特殊能力，普通人根本做不到。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

1

【單選題】(1分)

口才好不等于溝通好。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

2

【多選題】(3分)

影響能力層面接受度的因素有:

A. 專業(yè)水平

B. 胸懷

C. 智商

D. 閱歷

3

【單選題】(3分)

我們?cè)诒磉_(dá)時(shí)，信息開關(guān)效應(yīng)的表現(xiàn)是:

A. 幫助對(duì)方理解

B. 信息不完整，聽眾會(huì)“腦補(bǔ)”

C. 表達(dá)欲失控

D. 已知信息讓聽眾關(guān)閉頻道

4

【多選題】(5分)

KISS原則包括:

A. 及時(shí)

B. 簡(jiǎn)潔

C. 淺顯

D. 準(zhǔn)確

5

【單選題】(2分)

表達(dá)時(shí)隨時(shí)評(píng)估接收者可以有機(jī)會(huì)第一時(shí)間消除歧義

A. 錯(cuò)

B. 對(duì)

1

【單選題】(1分)

固執(zhí)和有主見其實(shí)并沒有什么明顯的差別

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

2

【單選題】(2分)

引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入我的頻道的方法是:

A. 表達(dá)

B. 提問

C. 傾聽

D. 反饋

3

【單選題】(1分)

明知故問的目的是沒話找話說

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

4

【多選題】(2分)

提問的類型包括:

A. 封閉式問題

B. 防守式問題

C. 進(jìn)攻式問題

D. 開放式問題

5

【單選題】(1分)

提問之前預(yù)想各種答案和可能性是個(gè)有效的方法

A. 錯(cuò)

B. 對(duì)

1

【單選題】(1分)

為了捍衛(wèi)真理，和對(duì)方講道理時(shí)無需理會(huì)他的心情如何

A. 錯(cuò)

B. 對(duì)

2

【單選題】(1分)

一個(gè)人心情不好，多半是因?yàn)?

A. 心理需求得不到滿足

B. 變態(tài)

C. 心理需求過分滿足

D. “作”

3

【多選題】(3分)

哄人的方法包括:

A. 滿足需求

B. 贊美

C. 認(rèn)錯(cuò)

D. 安慰性承諾

4

【單選題】(1分)

安慰性承諾的重點(diǎn)在承諾

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

5

【單選題】(2分)

處理激烈言行的原則是:

A. 認(rèn)真但別當(dāng)真

B. 滿足他的需求

C. 比他更激烈

D. 聽之任之

1

【單選題】(1分)

情商靠遺傳，后天無法改變

A. 錯(cuò)

B. 對(duì)

2

【單選題】(1分)

面對(duì)陌生人時(shí)，我們的“隱私我”區(qū)域會(huì)變大

A. 錯(cuò)

B. 對(duì)

3

【單選題】(1分)

當(dāng)盲點(diǎn)區(qū)域的缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)時(shí)，這個(gè)人就很自卑

A. 錯(cuò)

B. 對(duì)

4

【單選題】(1分)

經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，只需要經(jīng)營(yíng)好核心層就可以了

A. 錯(cuò)

B. 對(duì)

5

【多選題】(4分)

人際之間引發(fā)共鳴的策略有:

A. 先練好自己的口才

B. 改變自己的性格迎合對(duì)方

C. 做一個(gè)好聽眾

D. 分享豐富的經(jīng)驗(yàn)閱歷