小字智能電商app

小字智能APP設(shè)立了電商系統(tǒng)，打通了電商平臺(tái)的各個(gè)渠道（如阿里巴巴、京東、拼多多），全物流對(duì)接為商家提供便捷的直播、粉絲管理、商品訂單管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等功能集成，讓商家輕松解決內(nèi)容營(yíng)銷與管理。其中直播系統(tǒng)涵蓋了PC、小程序、網(wǎng)頁(yè)、APP客戶端等商家私域平臺(tái)的所有方式，直播鏈接直達(dá)客戶群，一鍵帶貨直播，具備高速低延時(shí)、并發(fā)用戶數(shù)大等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)私域流量和平臺(tái)流量的粉絲共享。為電商直播社交智能大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

小字智能電商app注意事項(xiàng)

現(xiàn)在的直播+電商模式說到底還是一種促銷模式，主播人氣帶來的“沖動(dòng)購(gòu)物”成分很大。如果想成為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展模式，而不是一時(shí)風(fēng)光，歸根結(jié)底，還是要靠產(chǎn)品品質(zhì)和物流等線下服務(wù)要過硬，真正增加消費(fèi)者的粘度。

小字智能電商app使用方法

電商直播操作流程總結(jié)

一、直播品選品

　　直播的選品是整個(gè)直播的地基，因?yàn)樯唐啡绻�選擇隨意，會(huì)讓整體的銷售產(chǎn)出很“隨意”。

　　如果是自己的直播，會(huì)很損傷IP在用戶心中的信任度。

　　直播選品的注意點(diǎn)為：

　　價(jià)格/贈(zèng)品優(yōu)勢(shì);

　　品牌優(yōu)勢(shì);

　　高熱度、高性價(jià)比;

　　通勤款，大眾適用性高;

　　功能性強(qiáng)，方便;

　　特殊狀況下，需求性商品;

　　根據(jù)直播主題調(diào)整選品維度優(yōu)先級(jí)。

　　以上的排序不代表重要次序。

　　(1)“價(jià)格/贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)”

　　直播目前給大部分用戶的第一認(rèn)知就是便宜，其實(shí)這種現(xiàn)狀是大部分互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式出來時(shí)的“燒錢補(bǔ)貼”是沒什么大區(qū)別的。

　　所以在一些頭部主播的直播間里，如果有便宜，就一定要占，以后等直播這個(gè)形式穩(wěn)定下來之后，直播只是一種更貼近用戶的手段，價(jià)錢肯定不會(huì)像現(xiàn)在這么低。

　　(2)“品牌優(yōu)勢(shì)”

　　大品牌的優(yōu)勢(shì)在于“用戶對(duì)于品牌商品的信任程度門檻低”，但是大品牌一般對(duì)于價(jià)格的把控很嚴(yán)格。

　　除非是像李+7這樣的超級(jí)大主播，不然很難把價(jià)格壓下來，因此建議從贈(zèng)品入手，盡量給用戶制造便宜的感覺。

　　(3)“高熱度、高性價(jià)比”

　　高熱度商品可以理解為網(wǎng)紅商品。網(wǎng)紅商品的下單一般比較沖動(dòng)，用戶在多處看到這個(gè)產(chǎn)品的曝光，直播間就容易達(dá)成轉(zhuǎn)化，有點(diǎn)像品牌廣告存在的意義，多次曝光種草占據(jù)用戶心智，等待一個(gè)合適的價(jià)格振臂一呼。

　　高性價(jià)比其實(shí)是一種價(jià)格錨點(diǎn)和產(chǎn)品功能之間的一種組合拳，本質(zhì)上還是信息的不對(duì)等。比如：很多大牌化妝品的平替，都是利用的這種手段。

　　大部分的描述都是“和XX水一樣的成分，但是價(jià)格只要xxx!!!”。

　　性價(jià)比立馬出現(xiàn)。

　　(4)“通勤款、適用性高”

　　這點(diǎn)沒有太多的可講，主要是為了讓受眾更多，用戶建立“我需要這個(gè)商品”的時(shí)間縮短。

　　(5)“功能性強(qiáng)，方便實(shí)用”

　　其實(shí)這一點(diǎn)是在輔助“性價(jià)比”這個(gè)點(diǎn)，當(dāng)然是越多越強(qiáng)大越好，最好加一些用戶懵懵懂懂的名詞，營(yíng)造一種很專業(yè)的感覺。

　　(6)“特殊狀況下，需求性商品”

　　就比如疫情期間給大家?guī)�來一些疫情的防護(hù)用品。疫情結(jié)束后，幫助湖北的企業(yè)的公益直播。

　　(7)“根據(jù)直播主題調(diào)整選品維度優(yōu)先級(jí)”

　　這一點(diǎn)是保證選的品在一起是比較合的，比如你本場(chǎng)直播的主題是“清涼夏日”，那一定是和夏天相關(guān)的商品。另外就是每場(chǎng)直播自己都會(huì)預(yù)測(cè)爆品，把爆品放在人流多的時(shí)候帶貨。所以對(duì)商品的排序要放一些小心機(jī)。

　　二、第二步：定促銷策略

　　促銷策略這一步很重要，是推動(dòng)用戶下單的重要因素。

　　我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

　　(1)品牌知名度高

　　打品牌知名度。品牌知名度低，打產(chǎn)品賣點(diǎn)，白話一點(diǎn)就是挑好的說。

　　(2)圍繞主打賣點(diǎn)闡述

　　主題明確，賣點(diǎn)之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)，邏輯性，買點(diǎn)間互相連接，切忌賣點(diǎn)平行。

　　這一塊是口播的重點(diǎn)，一定給人一種不管你買不買，我教會(huì)你這么買更適合你，比如，口紅的膚色匹配;套裝中先用什么后用什么，為什么這個(gè)順序，給用戶一種專業(yè)的感覺。授之以魚并且授之以漁。

　　(3)產(chǎn)品分類重點(diǎn)要搞清楚

　　服飾主打性價(jià)比、美妝主打功效、保健類商品主打功效和方便;圖書玩具盡量選取套裝，拆分售價(jià)，獲得用戶認(rèn)同感。食品方面主打口感和食欲，盡可能試吃。不同品類商品的側(cè)重點(diǎn)，如同乘法口訣，大家背誦即可。

　　(4)對(duì)標(biāo)同品質(zhì)價(jià)格，凸顯性價(jià)比。

　　性價(jià)比!性價(jià)比!性價(jià)比!沒記住可以抄寫100遍。

　　(5)從用戶角度出發(fā)，突出賣點(diǎn)的同時(shí)，明確告知用戶痛點(diǎn)

　　利用用戶的同理心，買了能讓你干啥，比如單手開合平瓶蓋啊，10分鐘的奧爾良雞翅啊~都是在用戶角度思考的場(chǎng)景。

　　(6)價(jià)格對(duì)比

　　友商/大主播等，盡量爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，無價(jià)格優(yōu)勢(shì)的，做到同價(jià)，加贈(zèng)品。總之就是他不如我，就算他如我，她沒我送的多，就算送的一樣多，她沒我我對(duì)你們用心。總的一句話，我這里今天就是最好的。

　　(7)促銷策略

　　低客單價(jià)商品多件促銷，提升客單;贈(zèng)品多或者贈(zèng)品價(jià)值高的，突出贈(zèng)品價(jià)值。促銷策略主要是給用戶營(yíng)造便宜或者占便宜的感覺，

　　比如兩件7.5折和第二件半價(jià)的力度是一樣的(不信你算)，第二件半價(jià)聽起來就很給力。比如買一贈(zèng)一和買二免一，到手商品數(shù)量和力度也一樣，第二個(gè)聽起來就感覺更超值。這里道道很深，有時(shí)間的同學(xué)可以多看看經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)的書籍。會(huì)有很大幫助。

　　三、第三步：直播中

　　直播中需要注意的點(diǎn)是：

　　(1)商品陳列

　　商品不要都放出來，但是要口播幾個(gè)爆品，讓用戶有期待。達(dá)到提前讓用戶知道有好東西，但是不會(huì)買完就走，提升用戶的觀看時(shí)間(粘性)。

　　(2)直播圖中的商品盡可能的把樣品調(diào)齊

　　如：送5包洗衣液，要把5包放一起，堆起來，讓用戶覺得很超值。視覺上的沖擊要做好，充分利用直播的這種媒體屬性。

　　3、庫(kù)存方面

　　要提前溝通好。清楚了解到售罄能否加預(yù)售，能加多少?預(yù)售的發(fā)貨時(shí)間。

　　盡量控制在1周能發(fā)貨，庫(kù)存的控制有兩點(diǎn)：

　　營(yíng)造出商品銷售很快的場(chǎng)景，刺激用戶下單，利用用戶的從眾心理。

　　知道預(yù)售的發(fā)貨時(shí)間，降低用戶的退款率。

　　四、第四步：數(shù)據(jù)復(fù)盤

　　關(guān)于數(shù)據(jù)的復(fù)盤，恕在下不能給你們表頭。

　　大概在意的點(diǎn)如下：

　　統(tǒng)計(jì)——

　　直播總觀看人數(shù)

　　直播總實(shí)付訂單量

　　直播總實(shí)付訂單金額

　　做對(duì)比——

　　商品直播前/中/后的實(shí)付訂單量

　　商品直播前/中/后實(shí)付訂單金額

　　統(tǒng)計(jì)——

　　毛利率

　　凈利率

　　退貨、退款率

　　直播的最終目的是帶貨，因此第一步關(guān)心的一定是銷量和利潤(rùn)等情況。

　　當(dāng)然如果初始目的只是為了PR效果，那前面的當(dāng)我沒說過。

　　五、最后的話

　　電商直播其實(shí)已經(jīng)算是成型了，門檻也看似不高，很多企業(yè)和個(gè)人想做都能做。但是，要想清楚適不適合做，是不是要當(dāng)成一個(gè)常規(guī)的形式來做。

　　如果你要進(jìn)行一場(chǎng)直播的話，那前面提到的這些，應(yīng)該是一些基本的必備要素(是真的真的真的很基本了)。

　　當(dāng)然了，一場(chǎng)成功的直播，有了好的地基才能拔高，而想要拔高，接下來就是我們下次要說到的兩個(gè)關(guān)乎成敗的點(diǎn)：主播(kol)、供應(yīng)鏈。

　　簡(jiǎn)單來說，主播端目前已經(jīng)形成了明顯的二八法則，20%的頭部主播提供80%甚至更多的直播銷量，因此個(gè)人小主播在沒有MCN機(jī)構(gòu)的幫助下出頭很難。

　　供應(yīng)鏈的能力這塊的東西更為復(fù)雜，商品的價(jià)格、質(zhì)量、物流、售后等一些列問題都需要解決。這些產(chǎn)生的成本主播不承擔(dān)，廠家也不愿賠本賺吆喝。薄利多銷或許可以，但一定不會(huì)持久…所以供應(yīng)鏈的給到的讓利將來也會(huì)消失，這些不是一兩句能說完的事。

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2020-08-25 版本: 1.0.6

1.0.6新增觀眾看直播、智慧服務(wù)、主播分類