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更新:2021-07-08 08:6
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一款專(zhuān)為家長(zhǎng)打造的家;ネㄆ脚_(tái),家長(zhǎng)可通過(guò)APP在線查詢(xún)孩子的學(xué)習(xí)情況,例如考試成績(jī)作業(yè)安排等等,也可以接受學(xué)校和老師的通知,查看學(xué)生上下車(chē)信息、查看異常信息等功能。
1、我的:實(shí)現(xiàn)學(xué)生相冊(cè)、學(xué)生榮譽(yù)、文明班、優(yōu)秀作品、學(xué)生表?yè)P(yáng)、請(qǐng)假、評(píng)價(jià)手冊(cè)、繳費(fèi)等功能;
2、校車(chē)在哪:實(shí)現(xiàn)查看校車(chē)路線及位置、查看學(xué)生上下車(chē)信息、查看異常信息等功能;
3、信息:查看學(xué)校通知等功能;
4、作業(yè):實(shí)現(xiàn)查看近期各個(gè)科目的作業(yè)等功能;
1、家長(zhǎng)可以隨時(shí)聯(lián)系孩子的任課老師,及時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)情況;同時(shí)還可以時(shí)刻查看孩子的一舉一動(dòng),讓家長(zhǎng)不在為孩子安全擔(dān)心。
2、有許多有智慧的父母他們分享自己的教育經(jīng)驗(yàn)和家庭生活經(jīng)歷;通過(guò)平臺(tái)父母?jìng)兛梢韵嗷ソ涣鳒贤,互相改進(jìn)自己的教育方法。
3、家長(zhǎng)隨時(shí)隨地都可通過(guò)米信了解孩子在校情況,隨時(shí)查看校方相關(guān)通知,孩子到課出勤率,學(xué)習(xí)成績(jī)查詢(xún),以及作業(yè)情況等。
隨時(shí)隨地,即學(xué)即練
學(xué)生可隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)數(shù)字教程、完成作業(yè)測(cè)試任務(wù)并即時(shí)獲得反饋。
多元課程,個(gè)性學(xué)習(xí)
豐富多元的課程體系,滿(mǎn)足個(gè)性化外語(yǔ)學(xué)習(xí)需求。
輕松互動(dòng),激活課堂
學(xué)習(xí)交流分享平臺(tái),每天逛一逛,輕松解決辦學(xué)困惑。
各位教育行業(yè)從業(yè)者大家好 我是歐文,從事教育培訓(xùn)行業(yè)10余年擅長(zhǎng)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、和咨詢(xún)溝通服務(wù),今天給大家分享校區(qū)怎么做服務(wù),有的老師在上課方面我并不擔(dān)心,但是在服務(wù)方面有所欠缺,這正是我要講的地方。今天分享《如何與家長(zhǎng)有效溝通》
咨詢(xún)師在和家長(zhǎng)溝通時(shí),看上去成交有戲了,但是難免總會(huì)有障礙,不幸卡住了;家長(zhǎng)告訴你,暫時(shí)還不能立刻做出答復(fù)。用一個(gè)你聽(tīng)了幾百遍的理由來(lái)打發(fā)你,“我還要回去商量一下,到時(shí)再答復(fù)你!辈恍业氖,面對(duì)這樣的理由,你毫無(wú)辦法,這真的很令人沮喪,你覺(jué)得自己表現(xiàn)完美,就快登上山頂,結(jié)果忽然便墜入了谷底。面對(duì)家長(zhǎng)已經(jīng)上門(mén)咨詢(xún)確遲遲不肯繳費(fèi),我們應(yīng)該怎么辦呢?今天分幾部分講解
第一部分 優(yōu)化你的說(shuō)辭
你可能認(rèn)為你咨詢(xún)的說(shuō)辭無(wú)懈可擊,但有時(shí)你忽略了一些細(xì)節(jié),恰恰就是這些細(xì)節(jié)最容易引發(fā)問(wèn)題。同樣的說(shuō)辭你可能已經(jīng)說(shuō)了無(wú)數(shù)次了,你應(yīng)該留意過(guò)程中聽(tīng)到的家長(zhǎng)的一些異議,以及這些異議在咨詢(xún)過(guò)程中什么時(shí)間會(huì)出現(xiàn)——有些觀點(diǎn)你表達(dá)的過(guò)于模糊,有些可能有負(fù)面效應(yīng)。
清理所有的障礙物,確保家長(zhǎng)抗拒的最小化。多一點(diǎn)科學(xué)分析的態(tài)度來(lái)對(duì)待你的咨詢(xún)說(shuō)辭,這樣可以幫你打消客戶(hù)遲疑并強(qiáng)化你的觀點(diǎn)。
制作一份打印的常見(jiàn)的問(wèn)題清單(FAQ),這將在家長(zhǎng)需要或與同事討論時(shí)非常有幫助。
第二部分 掌握節(jié)奏
沒(méi)有人喜歡過(guò)于強(qiáng)迫的銷(xiāo)售,如果你經(jīng)常遇到家長(zhǎng)停滯的狀態(tài),有可能是你太過(guò)急于促成家長(zhǎng)繳費(fèi)了。或者你并沒(méi)有把你的優(yōu)勢(shì)陳述清楚,略過(guò)了一些細(xì)節(jié),或是在沒(méi)有達(dá)成共識(shí)的時(shí)候繼續(xù)堅(jiān)持把咨詢(xún)推動(dòng)到下一階段。
你需要卸下一些壓力,掌控對(duì)話的節(jié)奏,確保你在咨詢(xún)的過(guò)程中每個(gè)階段都能得到家長(zhǎng)的認(rèn)可,你也不希望拿家長(zhǎng)對(duì)你的信心老冒風(fēng)險(xiǎn)。
第三部分 診斷家長(zhǎng)抗拒的原因
你的家長(zhǎng)可能不知道他們的抗拒是什么。他么只會(huì)有一絲不確定的模糊感覺(jué),所以他們尋求重新掌控,思考什么才是他們真正想要的——通過(guò)停滯。這時(shí)你需要試探性問(wèn)題來(lái)發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)擔(dān)憂(yōu),例如:找出家長(zhǎng)對(duì)我們產(chǎn)品喜歡的地方和不喜歡的地方;詢(xún)問(wèn)是什么因素阻礙了家長(zhǎng)暫時(shí)不能購(gòu)買(mǎi)的決定;帶領(lǐng)客戶(hù)考慮假設(shè)性問(wèn)題——孩子在我們機(jī)構(gòu)學(xué)完了,成績(jī)提高多少,您是不是決定購(gòu)買(mǎi)我沒(méi)的課程等問(wèn)題。
這些問(wèn)題的答案可以幫你推敲家長(zhǎng)的擔(dān)憂(yōu),消除它們,你便可以促進(jìn)繳費(fèi)的進(jìn)程。
第四部分 與家長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴
當(dāng)然銷(xiāo)售停滯是讓人沮喪的,但這也是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中天然的一部分。你的家長(zhǎng)需要時(shí)間來(lái)思考,或是尋找對(duì)比機(jī)構(gòu)。也有可能是擔(dān)心他給孩子報(bào)班后沒(méi)有任何效果。
如果你沒(méi)有辦法獲得家長(zhǎng)更深入的信息,平靜接受家長(zhǎng)停下來(lái)的理由,這將幫你強(qiáng)化你與家長(zhǎng)之間的關(guān)系,確保下一階段能創(chuàng)造更好的機(jī)會(huì)。
第五部分 讓客戶(hù)行動(dòng)
所以你已經(jīng)榨干了你所有銷(xiāo)售的技巧,但依然不可避免的遇到了家長(zhǎng)的停滯不前。這種情況下,和家長(zhǎng)達(dá)成明確的下一步行動(dòng)非常重要,同時(shí)也把責(zé)任轉(zhuǎn)移給家長(zhǎng)。例如,如果家長(zhǎng)說(shuō)要獲得其他人的同意,那么就明確下次跟進(jìn)的時(shí)間,保存好學(xué)生信息,方便后續(xù)跟進(jìn)。
如果家長(zhǎng)沒(méi)有行動(dòng),那你也可以認(rèn)為家長(zhǎng)缺乏執(zhí)行力,重要是識(shí)別出當(dāng)下的阻礙,并制定出新的行動(dòng)計(jì)劃。
有些熱門(mén)機(jī)會(huì)未必像你想象中的熱門(mén)。作為一名咨詢(xún)師,我們時(shí)常在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理管道中積累一堆停滯的機(jī)會(huì)。我們用這些“熱門(mén)"機(jī)會(huì)來(lái)迷惑自己。但事實(shí)上,這些熱門(mén)機(jī)會(huì)未必像你想象中的一般熱門(mén)——它們也許比冰還冷。家長(zhǎng)可能已經(jīng)做出決定不再購(gòu)買(mǎi),但他們依然拖住你,有可能只是因?yàn)樗麄兒ε抡f(shuō)出“不”字。
如果你充分準(zhǔn)備了,游說(shuō)過(guò)了,診斷過(guò)了,跟進(jìn)過(guò)了,一切已經(jīng)做到了最好,不要害怕放棄這些停滯的機(jī)會(huì)。這將解脫你的大量時(shí)間,你可以用來(lái)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),保持銷(xiāo)售管道繼續(xù)前進(jìn)。
每個(gè)學(xué)校,都可能會(huì)有這類(lèi)老師:課程內(nèi)容上的相當(dāng)精彩,課控和孩子都把握的非常到位,可是偏偏和家長(zhǎng)溝通總是有些障礙。這些老師在面對(duì)家長(zhǎng)的各種問(wèn)題,很多時(shí)候底氣不足,節(jié)節(jié)敗退,根本沒(méi)有辦法很好地堅(jiān)守自己的一方土地。
這個(gè)時(shí)候,校長(zhǎng)們就特別痛心疾首,卻又束手無(wú)策,恨不得把自己的所有經(jīng)驗(yàn)都一股腦全部都傳授給這類(lèi)老師。可是,校長(zhǎng)們自己又實(shí)在忙得沒(méi)有時(shí)間手把手教。今兒,小編斗膽梳理了一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一線老師都會(huì)遇到的問(wèn)題及相應(yīng)解答,以期能多少幫助各位校長(zhǎng)們做點(diǎn)這方面工作。
在具體開(kāi)始前,首先要讓老師們樹(shù)立服務(wù)的理念,這點(diǎn)很重要有木有!不管家長(zhǎng)的潛臺(tái)詞是什么,態(tài)度怎么樣,期待或高或低或保守或冒進(jìn),咱們都有義務(wù)和責(zé)任幫助家長(zhǎng)來(lái)克服眼前的困難。因?yàn)樵蹅兪欠⻊?wù)型行業(yè)哪,家長(zhǎng)來(lái)咱們學(xué)校是來(lái)解決問(wèn)題的。因此,就算家長(zhǎng)的問(wèn)題,再刁鉆、再古怪、甚至無(wú)理取鬧,咱們都得好好接著。
1、新增學(xué)生成長(zhǎng)報(bào)告功能;2、其他功能優(yōu)化。
1、作業(yè)功能,新增可查看答案功能;2、新增學(xué)習(xí)成績(jī)曲線圖功能;3、新增育兒家園功能
1、新增短信驗(yàn)證碼登錄gongneng;2、系統(tǒng)優(yōu)化。
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