更新:2021-01-28 14:49
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與Google、Booking.com、途易和Tripadvisor等大品牌相比,目的地旅游平臺GetYourGuide有“術(shù)業(yè)專攻”的優(yōu)勢,因為目的地旅游體驗業(yè)務(wù)相當(dāng)復(fù)雜,從事這一細(xì)分領(lǐng)域業(yè)務(wù)的公司需要保持專注。
至少GetYourGuide的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Johannes Reck,是這么認(rèn)為的。
Reck最近在Skift歐洲論壇中表達(dá)了上述的觀點。他認(rèn)為,Google是一個非常好的合作伙伴,但是它應(yīng)該專注于廣告平臺的定位。
在Reck看來,Google并不是進(jìn)行預(yù)訂的理想渠道。在疫情期間,為旅客提供退款并管理客服中心的不是Google,而是GetYourGuide。
4月份,由于疫情導(dǎo)致大量訂單被取消,但是Google不愿意向合作商提供廣告費用補償或抵扣,GetYourGuide與德國其他旅游公司一起,對Google進(jìn)行了嚴(yán)厲譴責(zé)。法國旅游公司也對此發(fā)表了類似的意見。
當(dāng)被問及如果Google成為目的地旅游與活動預(yù)訂平臺,是否會給GetYourGuide造成威脅時,Reck對此表示不屑,并表示,目的地旅游與活動需要落地運營和實時數(shù)據(jù)。
“所以,對于任何類似Reserve with Google的平臺、或是Google將成為OTA的言論,我都持保留態(tài)度,因為經(jīng)歷過疫情,事實證明他們做不了這個事情。”Reck說道。
Reck認(rèn)為,GetYourGuide已經(jīng)成為了目的地旅游與活動領(lǐng)域的全球領(lǐng)先者,在疫情之前迎來了“黃金時期”,而且蓄勢待發(fā),“將順利挺過疫情”。
Reck說,已經(jīng)有越來越多的旅客回到GetYourGuide的平臺,而不是去了Google的平臺。
對于Reck的言論,Google的發(fā)言人不置可否。
Reck稱GetYourGuide在整個歐洲呈現(xiàn)出了“現(xiàn)象級增長趨勢”,在德國處于領(lǐng)先地位,在法國、意大利和西班牙也傳達(dá)了“非常積極的信號”。
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