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一、求職申請表的重要性
面試之前,應(yīng)聘人員通常要填寫一個求職申請表,申請表里主要填寫工作情況、教育情況、具備的技能等等。最后還要要求提供原來公司的兩個證明人的姓名。這是涉及申請表格的一個關(guān)鍵,請他把證明人的姓名、電話留下,以便日后取證。當(dāng)然只有關(guān)鍵職位才會取證。每個求職申請表都要寫:“我確認(rèn)以上信息屬實,如果一旦發(fā)現(xiàn)有不屬實的地方,我愿意接受任何處理,甚至被辭退”,表格里一定要寫上這樣的一句話。然后底下有親筆簽字、確認(rèn)日期。
填寫證明人的姓名和對信息真實性進(jìn)行確認(rèn)的內(nèi)容,一方面是為了今后工作的方便,另一方面是為了嚇嚇膽小的人,避免作假。有些人常會找人填一份完美的簡歷,有些情況需要人力資源部門進(jìn)行考核和核實,像外語水平、工作時間、職務(wù)等。所以不管表格排得怎么樣,潛在的信息一定要注意,而且你要特意地看這些東西。可見,“選拔就從求職申請表開始”這句話是很有道理的。
二、行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合
請閱讀以下兩句語:第一句話:“這個人糟透了,一貫遲到,一貫不守時,這個人簡直是太不負(fù)責(zé)任了! 第二句話:“這個人在過去兩個月的時間里,連續(xù)遲到了5次,曠工1次,他這個人是一個不太守時、不負(fù)責(zé)任的人。”以上兩句話,哪句更能表現(xiàn)這個人過去的行為表現(xiàn)呢?
面試中最常見的一句話“你談?wù)勀阕约喊伞。這是一句沒有任何內(nèi)容的話,不能問出任何信息,相反,可能導(dǎo)致面試的人聊起來沒完沒了。面試時,我們一定要把主動權(quán)抓到自己手里,要變成我問他什么他說就什么,而且詢問的只是過去的事性,不要讓他開始就談自己,專注于過去的事情有很多好處,因為我們只選和他工作有關(guān)的那些經(jīng)歷,這樣比較容易做出錄用決定。面試問題的選擇有以下幾個要求:
1、只選和工作有關(guān)的信息評估所有與工作有關(guān)需具備的技能,容易做出錄用決定。
2、候選人之間信息一致、平等相同職位的候選人要詢問相同、類似的問題,要避免“閑聊”,
這樣更易確定誰最適合干這個工作。
3、選容易得到可信答案的問題保證信息準(zhǔn)確,容易作出有效的錄用決定。
4、有助于更好地歸類存檔準(zhǔn)確的筆記有助于做候選人之間的比較,并為存檔打下好基礎(chǔ)。
為了避免問“真空”里的問題,最好使用STAR方法。STAR方法是衡量問題是否有價值的標(biāo)準(zhǔn)。STAR是四個詞的第一個字母大寫組成的一個英文單詞,這四詞組成了四個角,用圖示表示就是:
S是Situation,情景。
T是Target,目標(biāo)。
A是Action,行動,你采取了哪些行動。
R是Result,結(jié)果,你干了這件事,最后的結(jié)果怎么樣。
也就是說,你自己問一道題,如果對方能答出這四個角來,
你的問題就是一個好問題。
所以,“你談?wù)勀阕约骸本筒皇且粋好問題?聪旅孢@些問題,如“你是一個好的領(lǐng)導(dǎo)嗎?”“你能承受壓力嗎?”“你團(tuán)隊協(xié)用能力如何”這些問題能引出這四個角嗎?不能。這種問題我們把它叫Close Question,就是關(guān)門的問題。如果人們只能用“是”或“不是”來回答,就不是一個好問題。
可以這么問:“請你給我舉一個過去跟客戶打交道最困難的例子,好嗎?”候選人收到這個問題,他肯定會說:“讓我想想,在我上一家公司有一個客戶,當(dāng)時客戶是什么情況,我為了贏了這筆大單子。”四個角都具備了,這時候他的答案就比較有可信度,因為是他過去曾做過的事情,情景、時間、地點、人物、中心思想全都具備。其實這個問題的中心思想是想知道他跟人溝通的能力怎么樣,處理問題的能力怎么樣,通過他跟客戶打交道的例子,已經(jīng)了解了這些方面,這就是STAR的作。對方如果能回答出STAR,就是一個好問題。
三、如何識別虛假信息
只需稍微留心一下,一個人說的是真話還是假話,當(dāng)場就能夠看出來的。說真話和說假話的表現(xiàn)還是有所區(qū)別的。
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