果星云市場APP

果星云市場是一款鮮農產品購買進貨的軟件，源于市場、優(yōu)于市場，無論是家庭購買還是水果店購買我們都是以批發(fā)價的價格去給到用戶，而且是新鮮的水果絕對不是爛水果，讓用戶們腳不出門就能買到新鮮水果還比水果店買的便宜，喜歡吃水果的人可不能錯過這款軟件，剩下的水果錢都不少了，喜歡吃水果的快來下載吧。

果星云市場APP介紹

果星云市場（Fruit Nebula）是杭州果品集團電子商務發(fā)展有限公司推出的線上水果批發(fā)平臺。本平臺依托杭州果品 集團的雄厚實力，實體水果集散中心的先天優(yōu)勢，擁有充足穩(wěn)定的客源及成熟商家群體，使“果星云”水果采購平臺 擁有堅實的實力基礎。

果星云的宗旨是“源于市場，優(yōu)于市場”，一切活動都圍繞著市場展開。作為優(yōu)質水果批發(fā)平臺，果星云為客戶嚴格把 關，做到每筆交易都有源可尋，有據可循，讓商家賣的省心，消費者也買的放心！

果星云不僅是國內領先的水果交易平臺，更將致力于成為一流的水果交易資訊平臺。在果星云平臺，我們擁有一支實 力強勁，專業(yè)知識豐富的運營團隊，為您帶來水果交易市場的新鮮資訊。只有優(yōu)質的品牌和強大的服務才能贏得客戶 的信任。果星云市場秉持客戶為先，服務為先的原則，提供新鮮的市場資訊和價格給予貼心的服務和品質。

果星云市場APP功能

1.精確的商品信息，每天銷量，價格，行情一手掌握；

2.龐大的客戶基礎；

3.提供大量專業(yè)的水果行業(yè)資訊；

4.多個商家同臺競技，自由挑選；

5.專業(yè)的服務團隊全程保障你的購物旅程。

果星云市場APP常見問題

1：運費政策在何處查看？

當您購買完成后在確認訂單界面時，在提交訂單前您可以選擇提交訂單按鈕旁的運費明細確認服 務商的運費政策。

2：果星云的運費收取政策？

箱裝：

商品數量1-3箱，10元

商品數量4-20箱，30元

商品數量21箱及以上，50元

3：我該如何修改我的個人信息？

在主頁內點擊右下角，選擇“我的”，點擊上部頭像，可以修改您的個人信息。

4：買家在果星云下單后，什么時候可以收到貨？

商家發(fā)貨后當天即能到達。

5：果星云訂單配送區(qū)域？

杭州主城區(qū)（上城區(qū)、下城區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、江干區(qū)、濱江區(qū)、余杭區(qū)、蕭山區(qū)）

6：自提客戶如何打印出門單？

進入市場版APP- 點擊右下角‘我的’-點擊出門單- 點擊未打印訂單- 生成出門單，通過出門單打印機掃描手機頁面上的二維碼，即可打印出門單.

7：我在果星云下單后可以使用什么方式進行支付？

目前平臺只支持支付寶付款，在將來會逐步開通微信支付、信用卡支付等更多支付方式。

8：平臺一年四季都接單嗎？

一般除法定假日外平臺均可正常下單配送，如有特殊情況會通過平臺通知第一時間通知大家，同時對因特殊原因造成的取消訂單、延遲發(fā)貨本平臺深感歉意，也請各位買家多多諒解。

9：我下載了果星云平臺但是不會用怎么辦？

可關注公眾號“果星云市場”、查看官網或撥打客服熱線400-609-1956（每天8:00-16：00）跟我們聯(lián)系。同時如果出現(xiàn)其他任何問題都可通過以上方式聯(lián)系我們。

10：我收到的商品和我看到的商品為什么不一樣？

同類商品會因產地、規(guī)格等差異造成商品價格的不同，不同批次的產品質量上也會有些許差別，圖 片因擺放角度、光照等因素，收到貨品實物和圖片有所不同屬于正�，F(xiàn)象。若對商品質量或價格存 在疑問，可直接與供應商聯(lián)系.

11：如果收到貨后缺斤少兩、品質差、實物與商品不符等售后問題，該如何處理？

如若存在缺斤少兩、品質差、實物與商品不符等情況，可先與供應商協(xié)商，如果無法解決問題，將由果星云平臺介入協(xié)商解決.

12：我已經申請退款了但商家一直沒有處理怎么辦？

當買家申請退款后，若商家遲遲沒有在平臺確認操作（在平臺上點擊確認退款或拒絕退款），則在7日后系統(tǒng)自動判定為同意退款，貨款按照原支付方式原路返還，返還到賬時間按銀行處理時間。

13：我申請退款后商家拒絕怎么辦？

如果在買家申請退款后7日內買家未再次申訴或繼續(xù)處理（均需要在平臺操作），則系統(tǒng)自動在7日后 判定為買家沒有異議確認收貨。故買家需在商家拒絕退款后，主動聯(lián)系商家詢問原因，同時需要繼續(xù) 修改申請退款，或者與果星云平臺進行聯(lián)系，匯報清楚情況讓平臺為你進行溝通處理。

14：我下單的時候填錯數量和地址了該怎么辦？

若您在付款前發(fā)現(xiàn)錯誤時，請重新下單進行修改；若您在以及完成付款后發(fā)現(xiàn)問題，請第一時間聯(lián)系供應商進行改單或者及時聯(lián)系供應商取消訂單，以避免您不必要的損失。

15：我與供應商關于退貨問題無法達成共識該怎么辦？

當顧客因商品與供應商產生糾紛時，可自行與供應商協(xié)商解決，供應商有義務對每一位顧客出的意見 和疑問認真解答。當雙方協(xié)商不成無法解決時，可邀請果星云或其他第三方進行協(xié)調處理，果星云及 其他第三方提出的意見不作為最終處理意見，只是作為對該糾紛的分析與第三方意見提供給雙方參考， 該參考意見不具有法律效應，果星云及其他第三方不承擔任何法律責任。