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聯(lián)通客服工作總結(jié)

聯(lián)通客服工作總結(jié)doc格式【免費(fèi)下載】

  • 大。11KB
  • 語言:中文
  • 平臺(tái):WinAll
  • 更新:2015-01-08 20:53
  • 等級:
  • 類型:書集教程
  • 網(wǎng)站:http://m.tipsywinegypsy.com
  • 授權(quán):免費(fèi)軟件
  • 廠商:
  • 產(chǎn)地:國產(chǎn)軟件
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聯(lián)通客服工作總結(jié)是一個(gè)doc格式的文檔,本站給大家提供聯(lián)通客服工作總結(jié)免費(fèi)下載,提供給那些需要寫客服年終工作總結(jié)的聯(lián)通客服人員進(jìn)行參考,可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行修改。

聯(lián)通客服工作總結(jié)內(nèi)容預(yù)覽

站在新年的開端,透視過去的2014年,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我是一名聯(lián)通客服話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變,要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng),回顧過去的一年,我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多,也成熟了許多。

過去的一年里,從對業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對了如指掌,從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋,從容應(yīng)對,從接到騷擾電話的憤怒到平靜,從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可,我想說,2014年對我來說,是學(xué)習(xí)的一年,也是轉(zhuǎn)變的一年。

我接觸10010號的時(shí)間不長,跟許多人相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上10010號平臺(tái)的時(shí)候,我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí),讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固,這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上,得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。

憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,在新舊平臺(tái)更替之時(shí),我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì),在與華為工程師跟工交流的過程中,我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺(tái)的操作和處理流程外,還更深一步地了解到10010號平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程,讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。

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