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現(xiàn)在很多人都在做電商，成功的人也有，但是只是占非常小的一部分，如果你準(zhǔn)備開淘寶、京東、1號店等店鋪，成為一個(gè)電商贏家，你可以借鑒一下三只松鼠電商成功案例分析ppt呢！

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三只松鼠怎么做起來的

章燎原在三只松鼠上線之初便提出了“三只松鼠——9OFS極致顧客體驗(yàn)”模式：三只松鼠，要為人類尋找最好的森林食品，由“尋找原產(chǎn)地、尋找最新鮮、尋找最滿意”三章9條體系構(gòu)成，從而構(gòu)建了從原料、加工、服務(wù)的全供應(yīng)鏈整合運(yùn)營模式。

尤其三只松鼠的客服體系開創(chuàng)了中國電商客服場景化的服務(wù)模式，松鼠客服化身為松鼠，親切的稱顧客為“主人”。松鼠客服還創(chuàng)造了5個(gè)客服日接待超過1000單，人次1500次的奇跡，并打造成了淘寶唯一日千單DSR動態(tài)得分4.9分的食品網(wǎng)店。

在章燎原最近的微博中寫道“電商品牌相比于傳統(tǒng)品牌，一個(gè)尤為顯著的特征是，更加注重于產(chǎn)品力和顧客體驗(yàn)度，兩者都源于電商品牌是互聯(lián)網(wǎng)屬性，其本質(zhì)是媒介載體而生的渠道，這個(gè)渠道不僅實(shí)現(xiàn)銷售屬性，而且實(shí)現(xiàn)傳播屬性，有效利用之是優(yōu)勢整合，不利用之則是致命。三只松鼠定位于互聯(lián)網(wǎng)品牌，便是希望具備互聯(lián)網(wǎng)基因而生的品牌！”

因此，三只松鼠的快速發(fā)展和章燎原提出的產(chǎn)品力和體驗(yàn)度有著密切關(guān)系。三只松鼠的動漫色彩、與眾不同的包裝，超越顧客期望的一系列細(xì)節(jié)體驗(yàn)，讓三只松鼠在短短的幾個(gè)月內(nèi)成為網(wǎng)購食品的熱門品牌也就并不意外了。

可以說，三只松鼠上線63天日銷售上千單，65天成為天貓堅(jiān)果行業(yè)銷量第一的品牌的成績，創(chuàng)造了中國電商行業(yè)發(fā)展的奇跡，尤為可貴的是，三只松鼠并沒有完全以低價(jià)的方式推廣，而且保持了優(yōu)秀產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。