精臣云打印官網(wǎng)pc端支持B3S、B21、P1系列,支持云模板.可以提供更穩(wěn)定的使用體驗。
精臣云打印官網(wǎng)pc端常見問題
D110打印過程中提示“缺紙”?
1.請確認當前打印紙是否已用完,若用完,需更換新的打印紙。
2.若再三測試打印仍提示缺紙,則可能為打印機故障,可聯(lián)系售后客服溝通處理。
D110走紙或打印過程中停不下來一直出紙?
1.請確認使用打印紙類型為精臣機器專用原裝熱敏紙。
2.請確認當前使用的打印紙類型與APP使用標簽模板是否一致。
3.如果打印過程中伴隨著“咔咔咔”的響聲,請更換新的打印紙。
4. 如果非以上問題,請打開紙倉蓋再關閉,恢復打印。
5.排除以上所有問題,則可能為打印機故障,請聯(lián)系售后客服溝通處理。
打印機打印時只走紙,沒有打印出內(nèi)容?
1.請確認打印紙是否裝反,若未裝反,雙擊電源鍵打印自檢頁,確認自檢頁是否打印正常。
2.若自檢頁無法正常打印,則打印機故障;若自檢頁正常,則檢查紙張或APP軟件。
3.排除以上問題則為打印機故障,請聯(lián)系售后客服溝通處理。
B32走紙或打印過程中停不下來一直出紙,最后提示“走紙異常,請打開紙倉檢查”?
若走紙20cm仍未檢測到縫標,則提示“走紙異常”,有以下3種可能:
1.請確認打印機設置的紙張類型,紙張類型支持“間隙紙”、“黑標紙”、“透明紙”?墒謩痈臑樾枰募垙堫愋,或者通過APP“掃描取!被颉斑x擇模板”后打印一張即可自動修改正確的紙張類型。然后進行紙張校準,即可正常打印。
2.若停不下來的過程中打印機同時伴隨著“咔咔咔”的響聲,是因為本卷標簽紙已用完,請更換新的標簽紙。
3.若不是(1)(2)的問題,請打開紙倉蓋再關閉,即可重新打印,若仍有此現(xiàn)象,則為打印機故障。
標簽紙放置進機器后APP提示非通用標簽怎么辦?
解決方法:
1.D11標簽機目前只適配D11系列專用標簽紙,使用其他品牌標簽紙會導致無法正常使用。
2.紙倉內(nèi)有異物遮擋感應口,導致無法識別,清理紙倉異物即可。
3.若為標簽芯片暫時未被識別,可聯(lián)系客服,發(fā)送標簽編號,技術(shù)部將會在10分鐘內(nèi)為您修復問題。
B11打印出現(xiàn)偏移怎么辦?
1.請檢查紙張安裝位置是否正確,需將紙張靠右安裝,調(diào)整左側(cè)黑色擋板插孔位置靠近標簽紙安裝,卡住標簽紙。
2.將標簽紙裝入機器后直接打印,首張出現(xiàn)打印偏移為正,F(xiàn)象,從第二張開始打印未偏移則無問題。
3.請檢查軟件標簽紙尺寸/打印方向設置是否正確,需根據(jù)標簽尺寸設置正確參數(shù)。
4.請檢查標簽紙與機器是否匹配(部分彩色標簽定位不準),可更換標簽紙再次嘗試。
5.請檢查是否為機器本身原因?qū)е绿綔y器無法探測準紙張,造成打印偏移。解決辦法:①如果打印的紙張是20*10打印偏移,可更換其他紙張打印,B11不適合打印紙張高度小于20mm的標簽紙;②若為機器探測器不準,請聯(lián)系售后客服寄回處理。
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