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銷售的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受我們的工作。要成功地做到這一點(diǎn)，銷售人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備優(yōu)良的銷售技巧。
寶馬4s店大客戶銷售培訓(xùn)ppt模板內(nèi)容介紹
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客戶導(dǎo)向 讓客戶滿意對(duì)我們的好處？
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集體討論：
什么是客戶導(dǎo)向？
讓客戶滿意給我們所帶來的好處有哪些？
舉一個(gè)你經(jīng)歷的令你滿意的服務(wù)故事
舉一個(gè)你經(jīng)歷的令你不滿意的服務(wù)故事
……
客戶關(guān)懷的意識(shí)：
像對(duì)待親人一樣對(duì)待你的客戶
不要向客戶說“不”，而要說“我能。。�！�
理解客戶的真正期望，努力超越客戶期望
至少你要讓客戶感受到你關(guān)懷客戶的真誠之心！
小組活動(dòng)：
回顧剛才我們提出的客戶的期望
針對(duì)客戶的期望，我們應(yīng)該如何做呢？
寫在翻紙板的相應(yīng)位置
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