溝通的技巧和藝術(shù)ppt精選版

人與人之間的交流必定會有溝通的藝術(shù)，歡迎使用溝通的技巧和藝術(shù)ppt，精選優(yōu)質(zhì)圖文，排版清晰，主題突出，適用于大學(xué)課堂的教學(xué)課程，本ppt完全免費。

溝通的技巧和藝術(shù)素材

溝通的基本模式

語言溝通

語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形�？陬^語言包括我們面對面的談話、開會等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱為語言的溝通。

在溝通過程中，語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息。

肢體語言的溝通

肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。

我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。

溝通的結(jié)構(gòu)與分類

溝通按結(jié)構(gòu)分類

溝通的基本結(jié)構(gòu)包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結(jié)構(gòu)劃分可分為非正式溝通網(wǎng)絡(luò)與正式溝通網(wǎng)絡(luò)兩種。通過對“小道消息”的研究發(fā)現(xiàn)，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。

溝通按信息流動方向分類

溝通按信息流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。

溝通按溝通方式分類

溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運動等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。

溝通方式

溝通是人生存很重要的一課，說話誰都會，但如何把話說得藝術(shù)，如何跟他人進行很好的溝通，建立良好的人際關(guān)系，就不是每個人都能做好。想更好地與人溝通，就得學(xué)習(xí)一點溝通的技巧。下面問渠心理網(wǎng)就來分析一下，與人溝通的技巧！

1．了解人和人性

人首先是對自己感興趣，而不是對其他事物感興趣，換句話說，一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。

2．如何巧妙的與別人交談

與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”，而不是“我”“我自己”“我的”。

記�。阂獙W(xué)會引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>

3．如何發(fā)言

一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。（如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。）該說的話說完后，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）說話時，請注視著聽眾。

談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。

不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。）4．如何令別人覺得重要

贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。

在回答他們的話之前，請稍加停頓。（表現(xiàn)出專注傾聽并認真思考他說話的樣子。）肯定那些等待見你的人們。（“對不起，讓你久等了�！保�5．如何贊同別人

學(xué)會贊同和認可。（培養(yǎng)成一個自然而然贊同別人和認可別人的人。）當(dāng)你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。）當(dāng)你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。

當(dāng)你犯錯誤時，要敢于承認。

避免與人爭論。（耶穌也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）正確的處理沖突。